Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Registrierung bei Winshark Casino akzeptieren Sie die nachfolgenden Bedingungen, die das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber regeln. Bitte lesen Sie diese vor der ersten Einzahlung aufmerksam durch.
Vertragsschluss und Zulassungsvoraussetzungen
Winshark Casino wird unter der Lizenznummer OGL/2024/589/0556 der Curaçao Gaming Control Board (GCB) betrieben. Der Nutzungsvertrag kommt mit der Bestätigung der Registrierung zustande.
Zugelassen sind ausschließlich natürliche Personen ab 18 Jahren, die eigenständig handeln und in ihrem Aufenthaltsstaat keinem gesetzlichen Verbot der Teilnahme unterliegen.
Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Endgerät ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, wobei Gewinne aus solchen Konten verfallen können.
Zahlungsverkehr und Verifizierung
Ein- und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmittel möglich, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Zahlungen Dritter werden abgelehnt und zurückgeführt.
Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung abzuschließen. Erforderlich sind ein gültiges Ausweisdokument, ein höchstens drei Monate alter Adressnachweis sowie ein Beleg des genutzten Zahlungsmittels.
Vollständig geprüfte Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet. Die Gutschrift auf dem Zielkonto hängt zusätzlich von den Laufzeiten des jeweiligen Anbieters ab.
Boni und Aktionen
Jede Aktion unterliegt eigenen Teilnahmebedingungen mit Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, Gültigkeitsdauer und maximalem Einsatz pro Runde während der Umsetzung.
Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Umsatzanforderung bei; Tisch- und Live-Spiele werden häufig nur anteilig oder gar nicht angerechnet. Die konkrete Gewichtung ist der jeweiligen Aktionsseite zu entnehmen.
Bei gezieltem Ausnutzen von Bonusmechaniken, abgestimmtem Spiel mehrerer Konten oder dem Einsatz automatisierter Software behält sich Winshark Casino vor, den Bonus samt daraus erzielter Gewinne zu streichen.
Spielablauf und Störungen
Alle Ergebnisse werden durch geprüfte Zufallsgeneratoren der jeweiligen Spieleanbieter erzeugt. Maßgeblich für die Bewertung einer Runde sind ausschließlich die serverseitig gespeicherten Daten.
Bei technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder offensichtlichen Fehlfunktionen eines Spiels werden betroffene Runden annulliert und die Einsätze dem Konto wieder gutgeschrieben.
Der Betreiber kann den Zugang vorübergehend einschränken, wenn Wartungsarbeiten, Sicherheitsprüfungen oder regulatorische Vorgaben dies erfordern.
Beschwerden, Kündigung und Änderungen
Beanstandungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem betreffenden Vorgang beim Kundenservice einzureichen. Bleibt eine Lösung aus, kann der Fall der zuständigen Lizenzbehörde vorgelegt werden.
Nutzerinnen und Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; ein verbleibendes Echtgeldguthaben wird nach abgeschlossener Prüfung ausgezahlt.
Änderungen dieser Bedingungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Wer die neue Fassung nicht annehmen möchte, kann den Vertrag bis zum Stichtag beenden.
Anlaufstellen
- Kundenservice von Winshark Casino — Live-Chat rund um die Uhr sowie Support-Formular im Spielerkonto
- Beschwerdestelle der Curaçao Gaming Control Board zur Lizenz OGL/2024/589/0556
- Unabhängige Streitschlichtungsstellen für Glücksspiel, sofern nach anwendbarem Recht zuständig
Diese Seite gibt die wesentlichen Regelungen in gekürzter Form wieder. Im Konfliktfall gelten die vollständige Vertragsfassung, die Auflagen der Lizenzbehörde und die zwingenden Vorschriften des anwendbaren Rechts.